Refund policy

 Política de Devoluciones y Cambios

En este proyecto, cada producto se prepara cuidadosamente para ti. Por esta razón, todas las ventas son finales y no realizamos devoluciones con reembolso de dinero.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones especiales. A continuación te explicamos nuestras condiciones:

 Cambios de Talla

Aceptamos cambios de talla únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • Debes solicitar el cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución y del nuevo envío.

  • Solo se permite un cambio por pedido.

Para solicitar un cambio, escríbenos a eltiza.store@gmail.com, adjuntar:

  • Número de pedido

  • Talla actual y talla deseada

  • Fotografías del producto si es necesario verificar su estado

 Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o que no corresponde al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega. En ese caso, cubriremos los costos de reposición o cambio sin cargo adicional.

Incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido

  • Fotos claras del daño o error

  • Imagen del empaque exterior si es necesario

 No aceptamos devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Selección incorrecta del producto (excepto talla)

  • Productos usados o sin su empaque original

  • Solicitudes fuera de plazo

Nota final

Al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado esta política. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.